İptal ve İade Koşulları
1. Servis Talebi İptali
Çağrı merkezimiz veya web sitemiz üzerinden oluşturduğunuz teknik servis randevularını, mobil ekiplerimiz adresinize doğru yola çıkmadan önce dilediğiniz zaman ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. İptal işlemlerini gerçekleştirmek için 0424 503 8236 numaralı hattımızdan bize ulaşarak kayıt iptal talebi iletmeniz yeterlidir.
2. Servis Ücreti Politikası
Mobil teknik servis ekibimiz adresinize ulaştıktan, cihaz üzerinde profesyonel arıza tespiti yapıp sizi bilgilendirdikten sonra onarımı kabul etmemeniz durumunda, standart "Arıza Tespit / Servis Bedeli" 500₺ tahsil edilir. Teknik ekibimiz adresinize ulaştıktan sonra yapılan servis kaydı iptallerinde bu bedelin iadesi yapılmamaktadır.
3. Parça ve İşçilik İadesi
Onarım esnasında cihazınıza takılan yeni yedek parçalar ve sağlanan teknik işçilik hizmetleri firmamızın garanti kapsamı altındadır. Onay verdiğiniz ve başarıyla tamamlanan tamir işlemleri, anında tüketilen hizmet statüsünde olduğundan işçilik bedelinin iadesi yapılmaz. Ancak, garanti süresi içinde takılan parçanın tekrar arızalanması durumunda parça değişimi ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
4. Uyuşmazlıklar ve Çözüm
Sunulan bakım ve onarım hizmetleriyle ilgili her türlü iade, şikayet ve değişim taleplerinizi doğrudan kurumsal iletişim hattımız üzerinden yetkililerimize iletebilirsiniz. Amacımız, tüketici mağduriyeti yaratmadan tüm teknik süreçleri şeffaf ve karşılıklı memnuniyet esasıyla sonuçlandırmaktır.